Condizioni Generali di vendita

Premesse

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.guttiausnack.com (di seguito il “Sito”) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di vendita. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Farser Srl (di seguito il “Venditore” o “Guttiausnack”), con sede legale in Italia,  ex S.S. 131 Km. 43,200, C.A.P.  09025 Sanluri (VS).
Di seguito è possibile trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni dei prodotti acquistati sul Sito. Per maggiori informazioni è possibile contattare il Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica:  store@guttiausnack.com. 

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1 Il Venditore offre in vendita, sul Sito, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori". 

1.2 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul Sito tra gli utenti del Sito ed il Venditore. 

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Nel caso d’inoltro di ordini e acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, consigliamo di verificare le loro condizioni di vendita, in quanto il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

2. Acquisto dei prodotti sul Sito

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni presenti sul sito. 

2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e un riepilogo delle informazioni con le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento a disposizione per effettuare l’acquisto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. 

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine e verifica la correttezza dei dati. 

2.4 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Sarà possibile accedere al proprio modulo d'ordine, consultando la sezione “Il mio ordine”.

2.5 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano. 

2.6 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’ordine d'acquisto inoltrato dal Cliente. 

2.7 Il Venditore potrà non dar corso ad ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Qualora non si condividano alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, invitiamo l’utente a non procedere all’inoltro del modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul Sito. 

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine si conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy. 

2.10 Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente il riepilogo delle informazioni contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti in vendita 

3.1 Tutti i prodotti in vendita sul Sito sono frutto di un’accurata ricerca ed acquistati direttamente dal Venditore presso le aziende produttrici. 

3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser, del monitor utilizzato o cambiamenti nel packaging avvenuti successivamente alla pubblicazione nel Sito. Le foto inserite, inoltre, sono puramente indicative e per informazioni riguardanti le caratteristiche del prodotto preghiamo di fare riferimento alle informazioni riportate nel nome del prodotto in quanto possono differire da quelle riportate in foto.

3.3 I prezzi dei prodotti sono tutti comprensivi di IVA. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Invitiamo ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. 

3.4 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella pagina relativa alle spedizioni non potranno essere accettate dal Venditore. La lista dei Paesi è in costante aggiornamento quindi invitiamo il Cliente a consultare periodicamente la pagina dedicata 

3.5 Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

4. Modalità di pagamento

4.1 Le modalità di pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sono indicate nel modulo d'ordine, per maggiori informazioni invitiamo il Cliente a consultare la pagina dedicata. Preghiamo di prestare la massima attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

4.2 Il prezzo per l'acquisto dei prodotti non è comprensivo delle eventuali spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato, attraverso la modalità di pagamento prescelta, al termine della procedura d'ordine.

4.3 In caso di pagamento mediante Pay Pal o Bonifico Bancario le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati attraverso la forma di pagamento prescelta al termine della procedura d’ordine. 

5. Spedizione, trasporto e consegna dei prodotti

5.1 Il Venditore spedisce esclusivamente in Italia.

5.2 Tutti i prodotti sono sempre disponibili a magazzino,  vengono spediti lo stesso giorno del ricevimento del pagamento  e consegnati mediante corriere espresso BRT S.p.A. dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I tempi di spedizione variano dai 3 ai 5 (dai tre ai cinque) giorni lavorativi a seconda dell'area di consegna. In periodi critici a ridosso delle festività, in caso di maltempo e di scioperi le consegne potrebbero subire lievi ritardi. 

5.3 Ricevuti i prodotti ordinati, il consumatore s’impegna a controllare,  al momento del ricevimento dell’ordine, che la consegna sia coerente rispetto all’ordine effettuato e che comprenda tutti i prodotti acquistati. S’impegna inoltre ad informare entro tale termine il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato via e-mail all’indirizzo store@guttiausnack.com. Per maggiori informazioni consultare il paragrafo 7.

5.4 Nel caso di spedizione visibilmente danneggiata consultare il paragrafo 7.

5.5 Per qualsiasi informazione sulla spedizione contattare via e-mail all’indirizzo store@guttiausnack.com.Per segnalare prodotti alterati, consultare il paragrafo 7.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione, inviamo il Cliente a contattare il Venditore via e-mail all’indirizzo store@guttiausnack.com.

7. Spedizione danneggiata

7.1 La ricezione di merce danneggiata deve essere prontamente respinta dal Cliente allo stesso corriere con annotazione nei documento del trasporto e ove possibile inviare documentazione fotografica attestante le condizioni della merce mezzo mail all’indirizzo store@guttiausnack.como telefonicamente al 070 - 937 29 22 in modo da consentire una prima stima delle criticità ed individuare la soluzione più adatta.

7.2 La segnalazione deve pervenire, pena la decadenza del diritto di sostituzione, contestualmente alla ricezione della merce.

7.3 La restituzione del prodotto danneggiato dovrà avvenire nell’imballo originale e con la quantità totale a quella  del prodotto integro, mancanti cioè unicamente della misura necessaria ad accertarne la difformità. L’imballo e i costi di trasporto saranno a carico della Farser Srl.

7.4 La sostituzione è accordata non appena ricevuta la merce in reso e constatata l’effettiva difformità comunicandone il responso al Cliente a mezzo mail o telefono presso i recapiti forniti in fase di registrazione al sito. In caso di sostituzione la merce restituita tornerà nel possesso del Venditore che si impegna alla spedizione dell’identico prodotto entro 7 giorni 7.5 In caso di ricezione di una spedizione danneggiata dal trasporto con segni di rottura degli imballi esterni il Cliente è pregato di respingerla immediatamente al Venditore che si occuperà del ripristino di una nuova spedizione. Qualora il danno agli imballi esterni non consenta la valutazione del danno alla merce il Cliente dovrà accettare la spedizione apponendo nella bolla di consegna del vettore la dicitura “accettazione con riserva” e procedere all’esame della merce contenuta. Qualora fossero costatati dei danni da trasporto anche solo in una parte dei colli della spedizione, il Venditore provvederà al rientro dei pacchi danneggiati e alla nuova spedizione.

8. Privacy

Il Cliente potrà ottenere informazioni su come trattiamo i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste all'indirizzo della sede legale del Venditore: Farser Srl 

ex S.S. 131 Km. 43,200 – 09025 Sanluri (VS)

9. Legge applicabile e soluzione delle controversie

9.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico e dal decreto legislativo 21 febbraio 2014 n. 21 sui diritti dei consumatori.

9.2 Il contratto di vendita tra Cliente e Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cagliari.

10. Modifiche e aggiornamenti

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in base allo sviluppo del proprio business e del mercato e in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.